Réponses aux questions fréquentes

Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence et des options d’expédition choisies. En règle générale, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrables pour les destinations nationales, et entre 10 et 20 jours ouvrables pour les destinations internationales. Veuillez noter que ces délais peuvent varier en fonction de divers facteurs tels que les retards de transport ou les exigences douanières.

  • Notre politique de retour et d’échange vous permet de retourner les articles dans les 30 jours suivant l’achat pour un remboursement ou un échange. Les articles doivent être dans leur état d’origine avec les étiquettes intactes. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus de détails.
  • Pour modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail ou par téléphone avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse. Nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement avant l’expédition.
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour suivre votre colis en temps réel.
  • Pour obtenir du support client, vous pouvez nous contacter par e-mail à [adresse e-mail] ou par téléphone au [numéro de téléphone]. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider avec vos préoccupations.
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